主要职责社区管家具体负责所辖区域秩序维护、工程维修、环境保护等物业服务项目的协调、巡检、督察。负责业主、商户诉求信息主要职责
社区管家具体负责所辖区域秩序维护、工程维修、环境保护等物业服务项目的协调、巡检、督察。
负责业主、商户诉求信息的及时跟进、回访及业主、商户的走访工作。区域内的重大投诉事件及时向管家部经理汇报。
工作内容
(一)多层、高层楼栋巡查
1、检查水电表是否正常,记录水电表运转异常或配件损坏的单位,并联系业户进行跟进。当水表在该单位无人居住的情况下运转时,首先关上该单位的水闸阀,预防水浸事故,通知物业服务中心前台查实,并及时电话知会业户。若无该单位钥匙,又无法联系业主,需在该单位门口或信箱放置相关通知;当发现电表异常运转时,应及时通知相关部门处理,并跟进处理结果,同时记录在《区域巡查记录表》中。
(二)别墅区的巡查
(三)商铺巡查
(四)公共场所巡查
(五)检查辖区内的装修施工情况
(六)清洁绿化巡查
(七)社区管家全面处理协调所辖区域事务
1、社区管家将事务及时汇报给管家部经理。
(八)区域管家统一管理/协调区域内的综合服务,包括:工程维修、消防安全、清洁绿化、社区文化等。
(九)区域管家应具备一般的入户维修,水、电知识,消防知识,紧急救护知识及突发事件的应急处理等。
备注:
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