案例分享

快递在物业代收点被冒领，该谁担责？

• 2023-11-17 09:03:04

双十一刚过，这几天，扬州多家快递站点的快递堆成了小山，从早到晚不断有市民去取件。为了方便居民存取快递，一些小区物业有代收服务，或者

市民反映

快递放货架，被其他业主拿走

不同的快递公司，配送方式也不同，有的快递会配送到小区外的快递站自取，有的送到小区门口快递柜，有的打电话后送货上门，还有的放在小区物业公司的代收点。网友“RR”告诉记者，这两天，他在网上买的一只移动硬盘到货了，快递员在配送时给他打电话，当时他不在家中，就让快递员将快递丢在小区物业设置的代收货架上。到了晚上，他下班回家取快递，在货架上没找到快递，就打电话给快递员，快递员来小区寻找，但也没找到。他找物业调取监控后发现，是一位业主在取快递时将他的快件也拿走了，现在快件已经追回。

在扬州经营快递业务的曹先生则反映，最近快递到货量大，室内放不下，部分快递只能堆在门口，有人对门口的快递下手，欲趁乱带走他人快递，还好被阻止。

记者探访

难担责，部分物业取消代收服务

一家快递站点外堆放的快递

针对市民反映的情况，记者走访了多家快递站点。站点室内外的快递堆成小山，许多快递站临时将快递堆在门口。有货运车辆来送货时，大量的快递从车上一件件卸下来，没有扫码入库的全都散落在地面等待分拣。记者在东区两家快递站点看到，快递站门口地面的快递大大小小上百件，取件市民需绕过这些快递进入快递站。而快递站的工作人员，有人忙着对地面的快递扫码入库，有的在忙着给居民取件出库，散落在地面尤其是一些角落的快件很容易被忽视。不过记者注意到，快递站内外安装了多个监控。“有的地方监控照不到，快递被错拿或者故意拿走的情况也有发生。”一家快递站的老板告诉记者，站点快递丢失的情况也不止一两次，有些是错拿，通过调监控等方式能追回，有的就只能自认损失了。

在一些老小区内，也有不少快递代收点，多数是收费性质的，也有一些小区门卫代收快递，临时替业主保管，不收费用。有物业公司的小区，部分物业会在空置区域专门设置货架用来堆放业主不能及时来取的快递，也是免费的。

“以前物业帮忙代收快件，但是现在没有了，也是因为快递丢了，责任难承担。”西区一家物业公司的工作人员表示，前两年因为疫情原因，物业公司帮忙代收过业主快递，后来多次发生快递丢失的情况，造成矛盾，现在物业已经取消代收服务。

在东区一家小区内，记者看到小区门口不仅放置了快递柜，小区内物业公司也专门设置了货架，用来存放业主快递，业主不在家，快递没法送货上门的，快递员就将快递临时存放在货架上。不过记者从居民那里了解到，放置在货架上的快件也曾丢失过，后来物业专门在快递架附近安装了监控。

律师解答

代收点快递被冒领，物业应担责

在快递站点或小区代收点，将不属于自己的快递带走，应该承担什么责任？记者咨询了法律援助中心律师。律师表示，对于一些特定的盗窃行为，只要实施了盗窃行为，即使达不到数额较大的条件，因该行为的社会危害性，也构成犯罪，可以根据金额大小及犯罪性质进行处罚。

根据《中华人民共和国刑法》第二百六十四条规定，盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金，数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金，数额特别巨大或者有其他严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

律师表示，如物业设置代收点，快递在小区内被人冒领，物业公司也将承担一定责任；同样，菜鸟驿站方也应承担一定责任。